條款和細則

歡迎造訪 ESSCENT LABO 芳研所（下稱「本網站」、「我們」或「本品牌」）。本網站由 ESSENT LABO 營運。閣下在瀏覽、註冊帳戶、購買本網站之商品或報讀實體／線上課程時，即代表已閱讀、理解並無條件同意接受以下條款與細則。如閣下不同意本條款之任何部分，請立即停止使用本網站及相關服務。

一、 一般條款與服務範疇

1. 品牌身分：ESSCENT LABO 為專注於臨床芳療、調香化學與配方工藝之研發品牌。本網站提供三大核心範疇：

   • [LAB JOURNAL ] 臨床芳療複方與生活成品

   • [ THE LAB SUPPLY ] 認證原料、調香單體基底與工藝器材

   • [ CURRICULUM ] 專業認證證書課與專題工作坊

2. 法定年齡：閣下必須年滿 18 歲，或在法定監護人陪同下使用本網站並進行交易。

3. 條款修改：ESSENT LABO 保留隨時修改、更新或終止本條款內容之權利，恕不另行個別通知。最新版本將即時發布於本頁面，閣下於修改後繼續使用本網站即視為接納修訂。

二、 商品訂購、規格與庫存守則

1. 訂單確認：完成付款程序後，系統將發送確認電郵。訂單一經確認即進入排單與配方流程，恕不接受任意更改或取消。

2. 天然原料差異：

   • 天然未精煉植物油、單方精油及純露皆萃取自天然植物，其氣味、色澤、流動性與沉澱物可能因不同產季、氣候、蒸餾批次或儲存環境而產生自然物理差異，此屬天然產物之正常現象，不屬於品質瑕疵。

3. 預購商品（Pre-order）：

   • 標註為「預購」之商品（如海外原廠調香原料、大規格包裝等），需依頁面標註之備貨週期處理。如訂單同時包含現貨與預購品，訂單將於全數到齊後統一發貨；如需分拆發貨，所產生之額外運費由買方承擔。

三、 物流配送與自取須知

1. 配送方式：

   • 本店全線商品預設採用「順豐速運 ‧ 運費到付（Freight Collect）」形式寄出，由收件方於取件時直接支付實際運費予物流公司。

   • 重物與大容量規格：包括但不限於 500ml/1L 植物油脂、專用石膏粉、大宗蠟材及玻璃耗材等重物，一律嚴格執行順豐到付，不設免運門檻。

2. 工作室預約自取：

   • 閣下如選擇工作室自取，須於收到系統「可取貨通知」後，於指定營業時間內預約前往。

   • 訂單商品自發出取貨通知起計，工作室將為閣下免費保留 14 個工作日；逾期未取者將視為自願放棄商品，我們有權處置該訂單且不作退款。

3. 包裹驗收與破損申報：

   • 閣下或代收人於收件時，請務必即時檢查外箱包裝之完整性。

   • 若發現包裹嚴重破損或內容物洩漏，請於簽收後 48 小時內拍照及錄影存證，並聯絡本品牌官方 WhatsApp 或客服信箱。逾期未通報者，恕本品牌無法協助向物流方索賠。

四、 退換貨與退款政策（Returns & Refunds）

1. 原料及個人護理用品不退換原則：

   • 基於嚴格之實驗室衛生安全、原料純度防污染標準，所有精油、調香單體基底、植物基底油、機能活性萃取物、香氛皂及護膚成品，售出後一律不接受退貨、換貨或退款。

   • 客人個人主觀感受（包括但不限於氣味偏好、不喜歡該香調、膚質感受不同、個人體質過敏等），均不構成退換貨理由。

2. 瑕疵或錯發處理：

   • 如證實商品品項錯發或出廠前結構性損壞，請保留未開封之原包裝及標籤，於簽收後 48 小時內聯絡客服，我們將盡速為閣下安排同款更換或補寄。

五、 原料操作安全與免責聲明

1. 高濃度化學品安全警示：

   • [ THE LAB SUPPLY ] 區販售之調香基底（Aroma Base）、香氣化學單體（Aroma Chemicals）及單方純精油均為 100% 高純度濃縮原液。

   • 未經專業稀釋前，嚴禁直接接觸人體皮膚、黏膜或吸入；絕對不可食用。

2. 相容性與自行調配風險：

   • 各原料之理化相容性（如白松香基底不溶於植物油及果凍蠟）已清楚列明於商品詳情頁。使用者有責任在調配前詳閱指南並進行小規模相容性測試。

   • 任何因個人操作不當、未依標準比例稀釋、誤用不相容溶劑、容器溶解或因自製成品導致之器具損壞、人身過敏或財產損失，ESSENT LABO 概不承擔任何法律與經濟責任。

3. 醫療免責聲明：

   • 本品牌所提供之芳療資訊、配方手記及日誌文章僅供學術研討與日常保養參考，不構成任何醫學診斷、治療建議或療效承諾。患有特定慢性疾病、癲癇、孕婦、哺乳期婦女、嬰幼兒或蠶豆症患者，使用精油前必須諮詢執業註冊醫師或專業芳療師。

六、 學術證書課堂與工作坊條款

1. 學額確認：課程學額以全額繳費完成時間為準，不設口頭保留。

2. 課程改期與取消：

   • 課程費用一經繳納，恕不接受退款。

   • 學員因個人因素申請改期，須於開課日 7 個工作天前提出申請，並僅限改期一次；開課前 7 天內或當日缺席者，學費概不退還，亦不設補課。

   • 如因不可抗力因素（包括但不限於八號風球、黑色暴雨警告或導師突發不可抗力健康狀況），本品牌將主動協調順延或另訂補課日期。

3. 證書發放資格：

   • 專業認證證書（包括但不限於 SDCA、相關芳療證書）之申請，學員必須 100% 出席指定課時，並通過導師之實作技能與理論考核。未達考核標準者，導師有權要求補考或拒絕遞交證書申請。

七、 會員計劃、迎新金與優惠碼使用規範

1. 迎新配方金（HK$30）：

   • 迎新折扣代碼僅適用於首次註冊並已驗證之新會員，單一帳戶、收件電話及地址僅限使用一次。

   • 迎新金嚴格排除適用於：所有學術證書課程、實體工作坊及部分指定重物／大宗批發原料。

   • 迎新金不可兌換現金、不設找零，且不可與其他快閃優惠碼同時疊加使用。

八、 知識產權與管轄法律

1. 版權歸屬：本網站所載之一切內容，包括但不限於品牌商標、文字、圖片、相容性圖解、課程講義架構、配方數據及網誌文章，其知識產權均全數歸屬於 ESSENT LABO 及其合法權利人所有。未經正式書面許可，嚴禁任何形式之轉載、重製、改作、抄襲或用於商業教學。

2. 管轄法律：本條款與細則受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，並按其法律解釋。因本條款或使用本網站引發之任何爭議，雙方同意受香港特別行政區法院之專屬管轄。