私隱政策

ESSENT LABO 芳研所（下稱「我們」、「本品牌」或「本網站」）承諾恪守中華人民共和國香港特別行政區法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》（下稱「條例」）之規定，高度重視並妥善保障閣下的個人資料私隱。

本私隱政策旨在向閣下清楚說明我們在營運本網站、處理商品訂單、提供原料供應及舉辦學術證書課堂時，如何收集、使用、披露、轉移及保護閣下的個人資料。閣下瀏覽本網站、註冊帳戶、訂購產品或報讀課程，即代表閣下已閱讀、理解並同意本政策所載之全部條款。

一、 我們收集的個人資料範圍

我們僅在提供優質服務所必需的合理範圍內，收集閣下的個人識別資料（Personal Data），主要涵蓋：

1. 基本識別與聯絡資料：

   • 姓名、聯絡電話、電郵地址、收件地址（順豐自提點、智能櫃或指定派送地址）。

2. 交易與訂單資訊：

   • 購買產品項目、規格、訂單編號、收據紀錄、發貨記錄及退換查詢通訊記錄。

   • （註：本網站之網上付款程序均經由受認證之第三方加密支付網關安全處理，我們不會儲存閣下之完整信用卡號碼或安全碼。）

3. 學術證書課堂登記資料：

   • 報讀專業認證課堂（如 SDCA 石膏軟土、臨床芳療或調香證書）時所提供的學員英文全名（作為證書印製之用）、身分核對資料及出席考核進度。

4. 帳戶與研習互動資料：

   • 註冊會員之帳戶密碼、迎新配方金領取與折抵記錄、收藏清單及客服對話紀錄。

5. 瀏覽與技術數據：

   • 透過 Cookies 及網站分析工具自動收集的網絡協議（IP）位址、瀏覽器類型、裝置作業系統、瀏覽頁面及停留時間等匿名數據。

二、 個人資料的使用目的

我們收集及持有之個人資料，將嚴格用於以下法定與業務營運目的：

• 履行訂單與商品配送：處理訂購確認、配方排單、包裝、通知取件以及安排順豐速運等物流派送手續。

• 課堂行政與證書簽發：辦理證書班報名確認、安排實體課堂座位、課前聯絡，以及向發證機構（如韓國 SDCA 協會等授權機構）呈報學員資料以核准發放認證證書。

• 客戶諮詢與售後支援：回應閣下關於調香分子相容性、配方使用、訂單進度之查詢及投訴處理。

• 身分驗證與防止詐騙：核實會員身分、發放新會員迎新配方金、防止惡意濫用帳戶或詐欺交易。

• 優化網站與研發方向：分析匿名訪客流量與偏好，作為改進網店排版、原料採購及新配方開發之依據。

三、 資料的披露與第三方轉移

我們絕不會向任何第三方出售、出租、出借或交易閣下的個人資料。閣下的資料僅在下列業務營運嚴格必需之情況下，按「最低限度原則」披露予獲授權之第三方：

1. 物流合作夥伴：如順豐速運（SF Express）或指定派送服務商，僅限用於完成包裹託運及派送通知之聯絡資訊。

2. 認證第三方支付機構：安全處理信用卡或電子錢包之款項結算及退款程序。

3. 學術證書海外發證機構：僅針對報考認證之學員，將必要之姓名與考核資料提交予認證審核機構（如韓國 SDCA 協會），用作官方註冊及印製合資格證書。

4. 雲端託管與技術服務商：支援本網站正常運作之平台供應商（如 Storeberry 系統伺服器），該等供應商受保密條款約束，不得將資料用於非授權目的。

5. 法定義務：在香港法院命令、警方或法定執法機構依法要求下，我們有義務披露指定之資料。

四、 資料安全與儲存期限

1. 安全保護措施：

   • 本網站採用業界標準之 SSL（Secure Sockets Layer）加密技術傳輸敏感資料。

   • 我們實施嚴密的實體、電子及管理防護機制，僅授權工作人員方可基於職責需要存取相關資料，防止資料遭受未經授權之存取、外洩、竄改或破壞。

2. 資料保存期限：

   • 閣下之個人資料僅會於達成上述收集目的所需之期間內保留。

   • 涉及會計帳目、訂單收據之法定稅務紀錄，我們將依法規保存最少 7 年；超出保存期限之資料將以安全方式銷毀或作不可逆之匿名化處理。

五、 Cookies 技術之應用

本網站使用 Cookies（小型文字檔案）以記住閣下的偏好設定（如語言切換、購物車暫存商品）並改善瀏覽流暢度。

• 閣下可透過調整個人瀏覽器之安全性設定，選擇接受或拒絕 Cookies。

• 請注意，若停用部分必要的 Cookies，閣下可能無法完整使用本網站之部分功能（例如維持登入狀態或使用購物車結帳）。

六、 直接促銷（Direct Marketing）政策

1. 我們非常尊重閣下的選擇權。未經閣下明確的事先同意（或表示不反對），我們不會使用閣下的聯絡資料向閣下發送任何宣傳推廣訊息。

2. 若閣下已同意接收 ESSENT LABO 之直銷資訊（如新原料上架、快閃優惠、最新學術課表及研發日誌），閣下隨時有權免費要求停止接收此類資訊。

3. 閣下可隨時點擊推廣電郵底部的「取消訂閱（Unsubscribe）」連結，或透過下方聯絡方式通知我們辦理退訂手續。

七、 閣下之法定權利（查閱及更正資料）

根據香港《個人資料（私隱）條例》，閣下享有以下法定權利：

• 查詢我們是否持有閣下之個人資料，並查閱該等資料之副本；

• 要求我們更正或更新任何不準確、不完整之個人資料；

• 查明我們對個人資料之處理政策及常規。

如閣下欲行使上述權利，或對本私隱政策有任何查詢，請將書面要求發送至我們的個人資料私隱專責團隊：

• 品牌名稱：ESSENT LABO 芳研所

• 客服專線 / WhatsApp：+852 6121 5167

• 電子郵件：info@esscentlabo.com

• 服務時間：週一至週六 10:00 - 19:00（星期日及公眾假期休息）

八、 政策修訂與管轄法律

ESSENT LABO 保留不時修訂本私隱政策之權利，修訂後之版本自公佈於本頁面之日起生效。本私隱政策受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，並按其法律解釋。